Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site lumaube.fr, édité par AFETTOUCHE Adel (micro-entreprise, SIRET 917 556 052 00038). Elles régissent les ventes de produits de bien-être et de confort de sommeil (lampe de luminothérapie, réveil simulateur d'aube, pack routine sommeil) proposés à la vente sur le site.
Article 2 — Produits et description
Les caractéristiques essentielles des produits (couleur, dimensions, matière, poids, alimentation) sont décrites avec précision sur chaque fiche produit. Lumaube s'engage à présenter des descriptions fidèles et vérifiées de ses produits, sans exagération ni allégation non fondée.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant que micro-entreprise en franchise en base de TVA, aucune TVA n'est appliquée ni facturée (article 293 B du CGI) — les prix affichés correspondent au montant final payé par le client.
Article 4 — Commande et paiement
La commande est validée après confirmation et paiement intégral du montant total au moment de l'achat — aucun paiement fractionné ou différé n'est proposé sur le site.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments et ses partenaires.
Article 5 — Livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement.
Livraison offerte sur l'ensemble des produits, sans minimum d'achat.
L'expédition est confiée à des transporteurs partenaires (types Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon les produits et leur disponibilité). Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de la commande.
Délai de traitement et de livraison, identique pour l'ensemble des produits (lampe, réveil, pack) : commande traitée sous 1 à 3 jours (jours ouvrés), puis livraison sous 7 à 12 jours — soit un délai total de 8 à 15 jours entre la commande et la réception.
Ce délai est indicatif et affiché clairement sur chaque fiche produit avant l'achat.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client contacte Lumaube à contact.lumaube@gmail.com.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, complet (accessoires, emballage), à l'adresse suivante : 63 rue de Beauchamp, 95150 Taverny
Les frais de retour sont pris en charge par Lumaube.
Article 7 — Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 8 — Garantie
Voir la page dédiée « Garantie », qui détaille la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés, et la garantie commerciale « satisfait ou remboursé » proposée par Lumaube.
Article 9 — Service client
Pour toute question avant ou après achat : contact.lumaube@gmail.com ou 07 81 06 79 22.
Article 10 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.